POLITICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
UNICRESE quiere que esté feliz y satisfecho con su compra.
Es por eso que para compras en Panamá le damos la opción de intercambiar su(s) artículo(s) u obtener un crédito en la tienda online. Para las compras internacionales no se aceptan ninguna clase de cambio o devolución por crédito.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES
Los artículos para cambios o devoluciones deben tener todas las etiquetas y empaques sin desprender o dañar, deben estar sin usar, sin lavar, en las mismas condiciones en que se enviaron con su embalaje y caja original. No somos responsables de los artículos dañados o perdidos en tránsito.
Si los artículos son devueltos posterior a 30 días calendario desde la fecha de entrega en la dirección indicada (basados en la fecha de entrega que la empresa transportadora provee como prueba), devolveremos los artículos al cliente y se le cobrará a la tarjeta de crédito utilizada en la compra todos los gastos adiciones en los que se incurran para su transporte de regreso.
Cualquier producto que se compre con un descuento se considera venta final y no puede devolverse ni cambiarse.
Es importante que cuando realices la devolución consideres todos los productos del mismo pedido que quieres devolver. En caso de que solicites una segunda devolución del mismo pedido UNICRESE se reserva el derecho de aceptar o rechazar la segunda solicitud.
Los formularios de devolución y cambio de la pagina web pueden solicitarse al correo servicioalcliente@unicrese.comestos son absolutamente indispensable para aceptar cualquier devolución o cambio en nuestra bodega. Cualquier paquete que llegue a nuestras instalaciones sin dichos formularios será devuelto a la dirección de origen del cliente y se le cobrará a la tarjeta de crédito utilizada en la compra todos los gastos adiciones en los que se incurran para su transporte de regreso.
Al enviar una devolución, asegúrese de incluir nuestro formulario de devolución o cambio de la pagina web con la información correspondiente, incluyendo su nombre completo, dirección, número de pedido y la razón por la cual devuelve los artículos.
Todas las devoluciones de producto para cambios de referencia o color se aceptaran únicamente dentro de los 30 días a partir de la fecha en que el cliente recibió los artículos.
Las devoluciones para reembolsos en crédito en UNICRESE, se aceptan únicamente dentro de los 30 días a partir de la fecha en que el cliente recibió los artículos. Todas las devoluciones o cambios deben enviarse a la siguiente dirección o traerlos personalmente a la siguiente sucursal, una vez haya recibido por parte de nuestro equipo los formularios de devolución y cambio de la pagina web:
Tshirts Max, S.A. , Avenida Domingo Díaz, San Miguelito, al lado del Grupo Tecun y Frente a Centro de Agencias CDA. Tel: 831-7258
Nota: Unicrese o Tshirts Max, S.A. no se harán responsables de los cargos o gastos de envió de las devoluciones, los mismos deberán ser cubiertos por el cliente.
POLÍTICAS DE CAMBIO
UNICRESE no realiza cambio de talla o color una vez el pedido se haya entregado y recibido conforme por el cliente. Si el mismo no fue revisado antes de que se retire el operador logístico, el cliente se responsabiliza del mismo. Para cambios de pedidos no revisado a la entrega del paquete el cliente deberá enviar un correo a servicioalcliente@unicrese.com estipulando lo sucedido con fotos del producto recibido e indicar el número de la orden o factura. El mismo pasará por un proceso de revisión y se le confirmará por el mismo correo el siguiente paso a proceder si se acepta la devolución o no.
DEVOLUCIÓN POR PRODUCTOS DAÑADOS O DEFECTUOSO
La calidad de nuestros productos es una marca distintiva que nos permite diferenciarnos de los demás, por ende si llegase a recibir un producto defectuoso, nuestro departamento de calidad deberá realizar una inspección del producto para determinar la causal del daño para así determinar si el mismo será aceptado como devolución o no. Si se encuentra que el mismo es por defecto de fabricación se devolverá el importe total pagado al cliente (lo cual podrá tomar unos días para que se refleje en el estado de cuenta del banco del cliente). Pero si la causa del producto dañado sea por mal uso, mal manejo o causado por fuerza mayor no imputable a la empresa (cuando se encuentra lloviendo y la dirección de entrega no es apta para recibir paquetes bajo lluvia ocasionando que las cajas se mojen) el mismo será responsabilidad del cliente y no se aceptan devoluciones de ese tipo, una vez que lo devuelva por las últimas razones mencionadas, el mismo será devuelto a la última dirección de envío ingresado y se le cobrará a la tarjeta los gastos de reenvío del mismo.
EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
UNICRESE quedará exonerado de cualquiera responsabilidad de cualquier daño o variación que pudiera sufrir el producto derivado de un hecho o circunstancia causada por una fuerza mayor o caso fortuito, que se haya presentado un uso indebido del cliente, por desatender instrucciones de lavado o cuidado de la prenda o que se haya almacenado en condiciones no óptimas (alta humedad, infiltraciones, roedores etc) que hayan ocasionado el deterioro del mismo.
