POLÍTICAS DE ENVÍO COMPROMISO DE ENTREGA

  1. UNICRESE.COM realiza envíos en territorio panameño así como a nivel internacional con excepción en ciertos países. (ver listado de países a los que se hacen envíos)

Haz tu pedido hoy y en cuanto esté confirmado por correo electrónico lo recibirás durante los próximos 2 a 3 días hábiles en Panamá, contando a partir del día siguiente de realizado el pago y en un promedio de 4 a 5 días hábiles en provincias del interior del país, contando a partir del día siguiente de realizado el pago. Los horarios de entrega son de 9 am a 6 pm de lunes a viernes sin incluir feriados.

Si el cliente realiza una transferencia bancaria, el tiempo de despacho empezará a contar a partir de confirmación de recibido por parte del banco, por ende es muy importante adjuntar el Voucher o captura de la transacción realizada si es transferencia en línea a la hora de hacer pago en el carrito de compra.

El costo de envío depende del destino de entrega y el volumen del producto. En lugares con difícil acceso o sin carreteras de acceso viable es posible que tenga un costo adicional al costo del envío. Este costo (gasto de envío) incluye un máximo de dos intentos de entrega. De haber transcurrido los dos intentos y no haber podido completar la entrega del pedido por causas atribuibles al cliente (por ejemplo, dirección errada o no se le ubica en la dirección registrada o que en la dirección que nos indica no existe una carretera de acceso viable), el pedido será regresado a las instalaciones de UNICRESE CASA MATRIZ PANAMÁ (SAN ANTONIO) y el cliente será responsable de su recojo. En el caso de productos de grandes dimensiones (por ejemplo, máquinas, plotters, o muchas cajas a la vez), el costo de envío solo contempla un intento de entrega.

La cobertura de despachos abarca todas las provincias del territorio nacional, sin embargo, hay provincias y/o distritos a los cuales no tenemos acceso por el momento,  como por ejemplo las islas, comarcas así como también la provincia de Darién.

Cualquier duda y/o consulta, por favor escribir a nuestra página webo llámenos al +507 8317258 para ENTREGAS A NIVEL NACIONAL de Panamá y al +507 474-3388 para ENTREGAS INTERNACIONALES (Lunes a Viernes 10 AM  a 5:00 PM).

CONDICIONES DE ENTREGA

  1. Entregaremos tus productos hasta donde las vías de acceso de tu domicilio lo permitan. Debes considerar que el tamaño del producto que elegiste pueda ingresar con facilidad a tu domicilio (según dimensiones de tu escalera, ascensor y/o puerta de ingreso). Importante: si el producto es de grandes dimensiones, sólo podremos realizar el despacho hasta el primer (1er) piso.
  2. No estamos facultados en realizar maniobras especiales, incluyendo (pero no limitado a): abrir cajas, botar las cajas en el basurero, subir montañas con las cajas o montarlas en un barco o bote así como re direccionar la ruta de despacho una vez llegue a la dirección indicada. En el caso de que el despacho sea maquinaria, el personal de envió no deberá en ningún momento abrir e instalar las máquinas o manipularlas ya que el mismo corresponde a otro departamento.
  3. Si autorizas a una persona a recibir el producto en tu ausencia, es indispensable que tenga a la mano su cédula o pasaporte durante el despacho (no se entregarán productos a menores de edad).
  4. Al momento de la entrega, la persona que recibe el producto es responsable de revisar el producto, accesorios, si estas coinciden con lo ordenado antes que se retire el operador logístico de UNICRESE.COM. Una vez que se haya retirado el operador, no habrá lugar a devolución o reclamo de partes faltantes.
  5. Como velamos por la seguridad de la entrega de tu producto, no podemos acceder a un cambio de domicilio y/o de responsable de recepción, a último minuto. En caso se solicite este tipo de cambios, la entrega queda bajo responsabilidad del titular.

 

CONDICIONES DESPACHO INMEDIATO

  1. Este servicio aplica solo para las compras realizadas de lunes a viernes hasta las 18:00 y los Sábados hasta las 12m. No aplica domingos y feriados.
  2. El Despacho Inmediato está disponible sólo en el área metropolitana de Panamá, en las siguientes zonas: Area Bancaria, Ave. Balboa, Coco del Mar,El Cangrejo, El Carmen, Costa del Este, Marbella, Obarrio,  Paitilla, Punta Pacifica,  San Francisco,  Via España,  Bella Vista, Areas Revertidas, Altos del Golf, Calidonia,  Carrasquilla, La Cresta, Hato Pintado

La Loceria,  La Loma,  Chanis,  Santa Maria,  Dos Mares, El Dorado, Panama Viejo, Cause Way, los Angeles,Monte Oscuro,  Pueblo Nuevo, Villa de las Fuentes, Villa Cáseres, El Bosque, Clayton, Condado del Rey, Gran Estacion, Juan Diaz, LLano Bonito, Los Pueblos, Brisas del Golf, Albrook, Campo Limberg, Llanos de Curundu, Casco Viejo, Las Sabanas, Perejil, Vista Hermosa, Rio Abajo, Parque Lefevre, Altos del Chase, Bethania, La Alameda

  1. Por posibles restricciones en la capacidad del transporte el servicio de Despacho Inmediato no aplica para compras por volumen, si es el caso se le comunicará vía email la fecha de despacho más próxima disponible.

De la misma manera este servicio no aplica para productos de mayor tamaño y peso, por ejemplo :  máquinas de bordar, máquinas de sublimación, plotters etc.

  1. No aplica para pedidos CONTRA-ENTREGA

 

Pedidos internacionales

A nivel internacional nuestros pedidos son enviados por la empresa transportadora DHL EXPRESS, la cual se hace responsable de la entrega segura del pedido.
Tenemos un tiempo de entrega de 3-8 días hábiles, el cual puede variar por retenciones o demoras en aduanas o autoridades locales y por el lugar de destino del envío.
Estos tiempos no aplican en promociones o eventos especiales.

El cliente podrá cotizar el valor de su envío a su lugar de destino una vez haya seleccionado todos los productos y este en el proceso de pago de la orden.

Dicho valor de envío será pagado siempre por el cliente.

Impuestos y arancelesTenga en cuenta que todos los paquetes internacionales pueden estar sujetos a aranceles e impuestos los cuales siempre serán asumidos por el cliente. Los límites para los paquetes libres de impuestos son establecidos por las autoridades aduaneras de cada país. Por favor, consulte el sitio web de aduanas local para obtener más información.